Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 13king

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13king, bao gồm:

• Trang web tại địa chỉ 13king.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 13king trên nền tảng Android và iOS.
• Mọi kênh giao tiếp chính thức giữa người dùng và đội ngũ 13king, bao gồm Zalo, Telegram và email hỗ trợ.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 13king có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

13king thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trang đã xem, thời gian truy cập, sản phẩm tương tác.
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và rút tiền trong tài khoản.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).

13king sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng; xác minh danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cá cược một cách chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để tối ưu trải nghiệm sản phẩm.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho bạn — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất cứ lúc nào.

13king cam kết không bán, không trao đổi thương mại hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết (họ tên, số tài khoản) được chia sẻ với các cổng thanh toán đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay) nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích và bảo mật có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật (không chứa thông tin nhạy cảm) theo hợp đồng bảo mật ràng buộc chặt chẽ với 13king.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, 13king có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và xử lý hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm nghiêm trọng khác có thể gây hại cho 13king hoặc người dùng khác.

13king sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện khác của bạn để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

13king áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt — không ai, kể cả nhân viên 13king, có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa tầng và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Quyền truy cập dữ liệu người dùng nội bộ được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" — chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập và chỉ trong phạm vi công việc cụ thể.
• Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích người dùng kích hoạt để bảo vệ tài khoản.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 13king:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 13king cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép và không mâu thuẫn với nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc xây dựng hồ sơ người dùng.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép 13king xử lý dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 13king qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. 13king cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

13king chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu giữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 13king.

13king nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

Để thực thi quy định này, 13king áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh và xác minh độ tuổi tối thiểu 18+ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
• Hệ thống tự động gắn cờ và xem xét các tài khoản có dấu hiệu bất thường về độ tuổi.
• Ngay lập tức đình chỉ và xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.

13king bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi đáng kể, 13king sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13king sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 13king xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 13king.support (hoạt động 24/7)
• Telegram: @13king_support (hoạt động 24/7)

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 13king cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ phía bạn. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của 13king, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.