Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13king

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "13king" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ hệ thống cá cược trực tuyến 13king vận hành tại tên miền 13king.app và toàn bộ các ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của 13king.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập thông qua quá trình đăng ký trên nền tảng 13king.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 13king cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng từ khuyến mãi.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản tại 13king, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 13king nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi truy cập hoặc sử dụng nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này và Chính sách bảo mật của 13king.

Khi sử dụng nền tảng 13king, người dùng cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc kiếm lợi bất hợp pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không tham gia các hoạt động gian lận, bao gồm rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, thông đồng giữa nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hình thức gian lận cá cược nào.
• Tôn trọng các quy tắc của từng trò chơi và chấp nhận kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.
• Không truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

13king bảo lưu quyền theo dõi, ghi lại và phân tích hoạt động của tài khoản nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên.

13king hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký tại 13king. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 13king bảo lưu quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để kiểm tra tuân thủ các điều khoản sử dụng và quy định phòng chống rửa tiền.

13king thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố cụ thể trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không có giá trị quy đổi trực tiếp ra tiền mặt và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng.
• 13king bảo lưu quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm để thao túng kết quả đặt cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.

13king nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu đạt 99,9%. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13king không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng Internet diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng.
• Hậu quả từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Lỗi hoặc chậm trễ phát sinh từ hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 13king đối với người dùng sẽ không vượt quá số dư tài khoản thực tế (không bao gồm tiền thưởng) của người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

13king coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải trên nền tảng 13king đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 13king. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ.
• 13king không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13king:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay cho người chưa đủ tuổi.
2. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
3. Sử dụng phần mềm, công cụ tự động hoặc bot để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thao túng hệ thống.
4. Thông đồng giữa nhiều người chơi để cùng trục lợi bất hợp pháp từ các trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi.
5. Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
6. Cố ý xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 13king.
7. Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, tục tĩu hoặc gây hại đến danh dự của 13king và cộng đồng người dùng.

13king bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ của 13king.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ.

13king cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những người dùng cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Cảnh báo thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở khi thời gian đăng nhập liên tục vượt quá ngưỡng tự đặt.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 13king để tìm hiểu thêm và liên hệ đường dây hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13king, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ của 13king qua Zalo hoặc Telegram, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 13king sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu sau khi xem xét nội bộ mà tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, phán quyết của ban quản trị 13king sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi các điều khoản đã thỏa thuận.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

13king bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo qua tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.